游客投訴海膽蒸蛋沒海膽,三亞市旅游監管部門回應，三亞游客張先生在三亞大東海旅游區一餐廳就餐時投訴海膽、龍蝦存在調包行為并與店家發生糾紛一事經多方媒體報道,在網絡上快速發酵。三亞政府在其官方微信公眾號三亞發布上對此事進行了調查通報。
游客李先生在三亞市某景區飯店點的海膽蒸蛋沒見到海膽,龍蝦被調包及價格過高,在與商家理論后,受到服務員語言威脅,因受驚報警后由警察護送至酒店,質疑該店欺客宰客。發現該網絡投訴后,三亞市高度重視,當即成立由公安、市場監管、旅游監管、綜合執法等部門組成的工作組開展調查。
游客投訴海膽蒸蛋沒海膽
據通報,發現該網絡投訴后,三亞市高度重視,當即成立由公安、市場監管、旅游監管、綜合執法等部門組成的工作組開展調查。
經工作組調查,就餐期間,消費者就海膽蒸蛋內沒有海膽只有雞蛋與涉事商家產生爭執。據了解,當季本地海膽汁多肉少,與其他地區口味有所差異,一般采用蒸蛋的方式供客人食用。為證明當季海膽情況,糾紛發生時,涉事商家現場宰殺了一只海膽供消費者查實。民警介入協調后,商店免除了消費者消費海膽的費用,消費者實際支付2427.6元。
針對消費者微博中所稱飯店女服務員語言威脅,經警方核查,并非涉事商家人員所說,可能是消費者上廁所時一名路過的女性對其所說,目前警方正尋找該女性進一步核實。民警現場協調結束后,在返回警務室途中遇見消費者,見當時無來往車輛而幫助其返程,不存在消費者受威脅后由民警護送其返店的情況。
此前的媒體報道稱,張先生在餐廳吃海膽時遭受了威脅,文章稱,餐廳服務員稱大哥別鬧,不然走不掉,我老板勢力很大！再不走,想走也走不了,對此,三亞通報表示經警方核查,并非涉事商家人員所說,可能是消費者上廁所時一名路過的女性對其所說,目前警方正尋找該女性進一步核實。而針對事情的起因,海膽是否有被調包一事,此前亦有不少網友為店家喊冤,表示當下季節的海膽膏很少,與蒸蛋一起確實會無法分辨。三亞官方通報同樣表示,當季本地海膽汁多肉少,與其他地區口味有所差異。
三亞市旅游監管部門表示,三亞市對欺客宰客行為零容忍,全力維護消費者合法權益。有關部門正就此事作進一步深入調查。文章來自字詞語
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