重慶取快遞猝死老人妻子致信德邦董事長,附公開信原文，近日,重慶萬州,79歲老人何世萬取重11公斤的快遞猝死樓道一事,持續(xù)引發(fā)社會廣泛關注。死者女婿周道洪說,事發(fā)后,快遞方十多天也沒有派人與家屬直接溝通對接,家屬對此十分氣憤。

　　死者女婿周道洪說,事發(fā)后,快遞方十多天也沒有派人與家屬直接溝通對接,家屬對此十分氣憤。兩次電話協(xié)商無果后,他前天要求到德邦快遞萬州天城物流園的營業(yè)部去溝通被拒絕。家屬開始收集證據,思考維權問題。整理了讀者、網友最關注的問題約定送上門,即便老人同意自己搬上樓,送貨員就可以撒手不管？遇到年齡非常大的接收人,快遞公司可否制定規(guī)則,要求送貨員必送上樓？

　　德邦快遞董事長崔維星：

　　人說老伴、老伴,就是老的時候陪伴身邊的伴,可是我老伴何世萬在2021年11月21日下午3:32分接到你們重慶萬州營業(yè)部送貨員的送貨電話后,從6樓的家中出門來取通過電話訂購的貨到付款藥酒,但是藥酒沒有喝成,命卻沒有了。

　　我是當日下午4:36分從樓下小區(qū)打完麻將回家時發(fā)現他迎面躺在4樓和5樓道口的,當時包裹就在他身邊散落一地。我發(fā)現他躺在樓道口時他已經沒有了呼吸,我摸他雙手時已經冰涼,沒有為我留下半句話語。

　　尊敬的崔維星董事長,你也是有父母孩子的人,為什么包裹單上清清楚楚地寫著送貨上樓的包裹,到了你們德邦快遞就變成要我老伴自己下樓來取呢？那么重的包裹,你們的送貨員就那么冷漠不搭把手嗎？明明是要求送貨上樓,為什么你的送貨員要在垃圾桶那個地方等呢？明明那天萬州下著小雨,你的送貨員寧可在垃圾桶那兒淋雨等都不愿意幫我老伴送50米！

　　到今天為止,我老伴離開整整15天了,這半個月來,你們這么大的公司為什么一直都不給我一個解釋？不給我這個老婆子還回來我的老伴。我聽孩子們說,你讓我去法院和你們打官司,我想問你,打官司就能還回我的老伴嗎？

　　誰會想到舉手之勞的事情造成了一條人命,只能怨快遞員責任心不夠,老頭也沒有想過去勞煩別人。悲劇就這樣來了,應該對家屬慰問一下。